Статьи по теме: ИИ

Бот отвечает на вопросы, но клиент всё равно просит человека. Что не так с автоматизацией поддержки

Почему клиенты просят оператора после ответов бота: аудит диалогов, действия ИИ, передача контекста и оценка пользы автоматизации поддержки на одном сценарии.

На демонстрации ИИ работает идеально. Почему на ваших документах всё ломается?

Как проверить обработку документов с ИИ до внедрения: собрать тестовую выборку, оценить ошибки, время проверки и согласовать критерии приёмки с подрядчиком.

«Спросите у Марины»: что происходит с бизнесом, когда все ответы знает один сотрудник

Как снизить зависимость от знаний одного сотрудника: аудит вопросов, корпоративная база знаний с ИИ и проверка пользы на пилоте без переноса всего архива.