Статьи по теме: Поддержка клиентов

Бот отвечает на вопросы, но клиент всё равно просит человека. Что не так с автоматизацией поддержки

Почему клиенты просят оператора после ответов бота: аудит диалогов, действия ИИ, передача контекста и оценка пользы автоматизации поддержки на одном сценарии.