Конверсии являются важным показателем успеха для любого веб-сайта электронной коммерции. Если ваш коэффициент конверсии не увеличивается (или остается постоянным) при более высоких уровнях трафика, то никакой маркетинг не поможет вам развить свой бизнес. В компании Futureinapps обсуждаются лучшие стратегии повышения конверсии благодаря грамотной разработке сайтов, которую должен использовать ваш сайт электронной коммерции.
· Плавный процесс оформления заказа. Возможно, самый простой способ повысить коэффициент конверсии - сделать процесс оформления покупок как можно более плавным. Два наиболее важных CTA (call to action) - «Оформить заказ» и «Добавить в корзину», всегда должны быть четкими и видимыми для покупателя. Одна из главных причин отказа от покупки - это обязательство людей регистрироваться до того, как они завершат покупку. Если вы создаете понятный и простой алгоритм покупки для гостей, вы можете предложить пользователям создать учетную запись после завершения заказа.
· Соответствующие рекомендации. Механизмы рекомендаций, показывающие дополнительные продукты, могут значительно увеличить среднюю стоимость заказа и коэффициент конверсии. Изменение стоимости в зависимости от наполнения корзины или заказа рекомендуемых товаров дает возможность обратить внимание на пока еще неизвестный продукт, который может соответствовать вкусам или интересам покупателя.
· Отзывы клиентов и обратная связь. Наличие проверяемых и реальных отзывов, доступных для клиентов для просмотра, имеет решающее значение для установления доверия с посетителями сайта. Современный онлайн-покупатель находит интересующий его товар, а затем прокручивает вниз страницу, чтобы найти отзывы. Чтобы увеличить количество просмотров отзывов, ваша компания должна отвечать на отзывы, особенно отрицательные. Важно рассматривать негативные отзывы как возможность создать положительный опыт обслуживания клиентов. Реагируйте на негативное отношение клиентов с быстро и изящно, чтобы будущие посетители сайта могли видеть, что вы читаете и отвечаете на отзывы. Клиенты с большей вероятностью оставят отзыв, если они знают, что могут ожидать положительного взаимодействия с вами.
Сосредоточьте внимание на этих трех лучших стратегиях повышения конверсии. Это обязательно повысит коэффициент конверсии за счет увеличения трафика. Пока вы сосредоточены на совершенствовании работы с клиентами в Интернете, ваш бренд будет на правильном пути. А техническим осуществлением этой стратегии на сайте займемся мы!
