О том, что такое показатель отказов вы можете прочитать в этой статье.
Высокий показатель отказов Вашего сайта – это еще не повод для паники!
Допустим, вы ведете блог. А блоги, как правило, имеют высокий показатель отказов. Это связано с тем, что посетитель обычно действует по такому принципу: заходит на страницу поста блога, читает ее и выходит.
Но и очень низкий показатель отказов – это повод насторожиться и задуматься о каких-либо технических проблемах на сайте.
Например, как писалось в этой статье, неправильная интеграция кода отслеживания Google Аналитики может привести к искажению показателя отказов.
Каждый раз, когда вы хотите проанализировать показатель отказов, нужно помнить про следующие важные факторы:
- сценарии поведения пользователя;
- тип сайта;
- тип посадочной страницы;
- качество посадочной страницы;
- тип контента;
- качество трафика;
- тип канала маркетинга;
- тип посетителя;
- тип устройства.
Теперь давайте рассмотрим данные факторы более подробно.
1. Сценарии поведения пользователя
А как вообще пользователь должен взаимодействовать с Вашим сайтом?
Если страницы Вашего сайта не будут отвечать на запрос пользователя, он сразу же покинет сайт, а Вам будет начислен отказ.
Действия, которые пользователь должен совершить на странице сайта должны быть последовательны и в конечном счете превратиться в бесконечный цикл действий.
Приведем простой пример: пользователь посетил страницу Вашей услуги, затем перешел с нее на страницу кейсов по данной услуге, а далее – на тематическую статью, которая подтверждает Ваши компетенции. На первый взгляд это кажется сложным, но в действительности это гораздо проще.
2. Тип сайта
Разные типы сайтов, имеют разные показатели отказов. Вначале статьи мы рассмотрели пример Сайта-блога. Действительно, для большинства сайтов-блогов, высокий показатель отказов – это нормально, но Вам никто не запрещает создать последовательный сценарий действий на странице блога, который снизит показатель отказов.
3. Тип посадочной страницы
Предположим, что пользователь зашел на страницу контактов Вашего сайта. Это означает, что он ищет конкретную информацию, после которой он, скорее всего, покинет Ваш сайт, а вам в свою очередь будет засчитан отказ.