Общее определение показателя отказов
Что такое показатель отказов? Простыми словами это процент посещений вашего сайта, в результате которого пользователь покидает страницу без дальнейшего взаимодействия с сайтом, иными словами – человек зашел на ваш сайт и покинул его на той же странице.
Данный показатель указывает не только на то, что пользователь не задерживается на сайте, но и на низкую конверсию при достижении цели (продажа товара, сбор лида и т.д.).
По результату показателя отказов можно судить о качестве трафика, который заходит на ваш сайт. Если пользователь никак не взаимодействует с сайтом и сразу его покидает, значит он зашел не по адресу и не нашел на сайте полезной для него информации, поэтому стоит задуматься как о контентной части и о структуре страницы, так и в целом о внутреннем SEO сайта.
Вводим определение показателя «сеанс»
Для того, чтобы понять показатель отказов, нам потребуется разобраться еще в одном показателе – сеанс. В контексте Google Аналитики сеанс – это группа действий, записанная за единицу времени. К действиям относятся просмотры страниц, переходы, клики по элементам и т.д. Пользователь может сгенерировать от одного и более сеансов за час, день, месяц или год, поэтому количество посещений/сеансов, зафиксированных Google Аналитикой выше чем количество зарегистрированных в аналитике пользователей.
Посещение одной страницы – это сеанс Google Аналитики, который засчитывается, когда пользователь вошел на одну страницу вашего сайта и вышел без перехода на другие.
Таким образом, показатель отказов – это процент посещений одной страницы, в процессе которого сайт единожды отправил GIF запрос на сервер Google Аналитики.
GIF запрос – это запрос, который отправляется в Google Аналитику при загрузке страницы.