Блог

Как IT-компаниям восстановиться после COVID-19?

Затянувшаяся пандемия коронавируса и изоляция, связанная с ней, уже нанесли серьезный урон мировой экономике. Крупнейшие предприятия разоряются, сокращают штат сотрудников и урезают заработную плату. А что уж говорить о мелких фирмах? Как известно, малый и средний бизнес в нашей стране до сих пор самый незащищенный. И вот тут, чтобы удержаться на плаву, многим владельцам приходится ломать голову и искать пути, чтобы предприятие не только выжило в это непростое время, но и приносило доходы.

После майских праздников государство обещает постепенное снятие ограничений, выход из самоизоляции и возобновление рабочей деятельности. Поэтому уже сейчас предпринимателям стоит задуматься как выходить из сложившегося кризиса с наименьшими потерями.

Конечно, хуже всего обстоят дела у общепитов, туристического и гостиничного рынков, транспортной отрасли, сферы услуг, но и IT-бизнес COVID-19 тоже не обошел стороной. Ведь основные заказчики it услуг как раз те, кто сейчас находится в зоне риска.

Так как же IT-предприятиям возобновиться после всеобщей самоизоляции?

Вот несколько советов, которые помогут в решении данной проблемы:

не паникуйте;
наблюдайте за своими конкурентами;
сфокусируйтесь на существующих клиентах;
обратите внимание на свой сайт;
развивайте свои соцсети;
разработайте новый продукт/услугу;
общайтесь с клиентами;
переведите продажи в онлайн;
объединитесь с единомышленниками;
найдите новых клиентов;
будьте внимательны к своим сотрудникам;
составьте план «Б».

А теперь разберем эти пункты подробнее.

1. Избегайте паники

Никто не знает, как дальше будут развиваться события после выхода из самоизоляции. Поэтому сейчас самое время начать разрабатывать антикризисный план. Призовите на помощь своих сотрудников, проведите мозговой штурм, обдумайте дальнейшие действия, распределите задачи. Принимайте обдуманные решения. Сейчас главная цель – сохранить объем заказов компании на прежнем уровне.

2. Проведите анализ конкурентов

Всегда полезно следить за деятельностью своих конкурентов. Ведь именно таким образом можно быть на шаг впереди. А сейчас это как никогда важно и при этом вовсе не имеет значения большой у вас бизнес или маленький. Потратьте немного времени, чтобы провести анализ и понять, как сейчас действуют ваши конкуренты, чем они привлекают своих клиентов, каковы их сильные и слабые стороны, как они ведут свои соцсети и т.д. Такая практика обязательно принесет свои плюсы.

3. Сделайте акцент на уже существующих клиентах

Как говорится в известной пословице: «старый друг лучше новых двух». Это же касается и ваших клиентов. Пойдите им навстречу во время сложной финансовой ситуации в стране и подумайте, как вы сейчас можете им помочь.

Вот несколько вариантов:

- предложите бесплатные услуги или дополнительные функции со скидкой. Подберите для своих клиентов такие услуги, которые вы можете предоставить совершенно бесплатно. А если такой возможности у вас нет, то хотя бы снизьте цены и сделайте персональные скидки.

- создайте программу лояльности. Чтобы ваши клиенты снова остались довольны от сотрудничества с вами, предложите для них вариант отсрочки. Пусть приобретают то, что нужно, сейчас, а оплачивают, к примеру, через месяц-два. Или обдумайте вариант с платежом в рассрочку.

- поймите, в чем нуждаются ваши клиенты и предложите свои услуги для решения их проблем. Для этого, конечно, нужно провести небольшой анализ и подумать, чем конкретно вы можете помочь, как может улучшиться бизнес ваших клиентов благодаря вам. А уже после составляйте предложение и направляйте его по адресу.

4. Пересмотрите свой сайт

А давно ли вы просматривали свой сайт? Самое время заняться этим. Проверьте, возможно ваш сайт уже устарел, а может какие-то страницы отображаются некорректно и вообще на нем есть опечатки, которые так бросаются в глаза. И не забудьте удалить информацию, которая уже неактуальна. Поверьте, посетители тоже обращают на это внимание.

Привлекайте больше трафика на свой сайт. Помните о том, что нужно регулярно обновлять контент. Напишите о том, что сейчас действительно важно и актуально. Добавляйте больше ключевых слов, это повысит рейтинг в поисковых системах.

Читайте также:

25 фишек для привлечения аудитории с помощью рекламы

5. Не забрасывайте свои соцсети

Если у вашей компании есть аккаунты в соцсетях, то не забывайте о них, будьте активны. Расскажите своим подписчикам о том, что сейчас происходит у вас, поделитесь дальнейшими планами. Сейчас такое время, когда социальные сети играют большую роль в жизни человека. Для большинства людей это просто неотъемлемая их часть, именно оттуда они черпают важную для себя информацию. Поэтому компании стали использовать различные платформы соцсетей для взаимодействия со своими клиентами. И тут самое главное не забывать, что эти платформы постоянно развиваются, появляются новые тенденции, за которыми важно и нужно следить.

О главных тенденциях социальных сетей в 2020 году вы можете прочитать здесь.

6. Предложите новый продукт/услугу

Возможно у вас есть давняя идея, до которой все никак «руки не доходили». А может за время самоизоляции вы придумали что-то новое, что непременно может помочь людям. Поэтому собирайте свою команду, обсуждайте и вводите новый продукт/услугу в свой перечень.

Также неплохо пойдут и онлайн-курсы. Поделитесь своими знаниями с остальными. Есть вероятность, что в дальнейшем к вам будут обращаться уже как к эксперту и даже приглашать на различные семинары, конференции в качестве спикера.

7. Оставайтесь на связи со своими клиентами

Не сомневайтесь, ваши клиенты помнят о вас, и они тоже хотят знать, как сказался коронавирус на вашем бизнесе. Так расскажите им об этом. Поинтересуйтесь в своем письме о здоровье и бизнесе вашего клиента и поведайте о том, как сами справлялись в этот период.

Хорошо также отметить важность и значимость клиента для вас и предложить персональную скидку или какие-нибудь другие привилегии в знак вашей дружбы. Еще интереснее будет, если вы запишите видеообращение.

8. Перейдите на электронные платежи

Изоляция показала, что работать удаленно очень даже возможно. И кому как ни digital сфере последовать этому примеру? Многие из нас уже привыкли соблюдать осторожность и держать дистанцию, а многим просто понравилось совершать покупки и прочее, не затрачивая своего времени на выезд в магазин или офис. Онлайн-покупки – это ведь так легко и удобно!

Для того, чтобы продавать свои товары/услуги онлайн нужно всего лишь завести цифровую подпись, составить договоры-оферты и загрузить их на свой сайт. Так же дистанционно можно давать и консультации своим клиентам.

9. Отыщите единомышленников

Как вы сами понимаете, сейчас нелегко не только вам. Буквально все ощутили воздействие COVID-19 на себе. Правда кто-то в меньшей степени, а кому-то досталось гораздо больше. Сейчас настало самое время объединиться со своими конкурентами и сделать их своими единомышленниками. Организуйте круглый стол, пригласите руководителей it-компаний и попробуйте вместе найти решения для выхода из кризиса. Как правило такой подход дает положительные результаты.

10. Займитесь поиском новых заказов

Сегодня малый и средний бизнес терпит большие убытки и всячески старается выжить. Крупный бизнес тоже недалеко ушел. Поэтому ждать от них заказов сейчас не стоит, а деньги все же зарабатывать как-то надо.

Как вариант, переключитесь на государственных заказчиков и принимайте участие в торгах. Сейчас представлено много электронных площадок, на которых можно найти себе клиентов, как платных, так и бесплатных. Другое дело, что затраты на начальном этапе все же будут, ведь для этого надо приобрести цифровую подпись и крипто-ключ. Но эти вложения того стоят.

Потратьте немного времени на изучение законов о торгах и правилах предоставления документации или назначьте ответственного сотрудника. Если ваша компания станет государственным поставщиком, это непременно скажется положительно.

11. Поддержите своих сотрудников

Хотя сейчас у вас и может возникнуть соблазн взглянуть на своих сотрудников с точки зрения затрат, все же помните, что главный актив любого бизнеса – это его люди.

Очень хорошо, если вам удалось сохранить штат сотрудников и не урезать фонд заработной платы. Поэтому одна из самых важных задач, которую вы, как руководитель, обязаны выполнить, — это поддержать свою команду. Ведь ваши сотрудники точно так же, как и вы, испытывают напряжение, на них давит вся эта неопределенность, тревожные прогнозы и новости, неуверенность в завтрашнем дне. А все это, в свою очередь, негативно отражается на производительности и общем состоянии. Станьте для своей команды примером и поддержкой, найдите способы мотивировать их на дальнейшее развитие и успехи в вашем бизнесе.

Если все же дела вашей фирмы обстоят не так хорошо, как этого хотелось бы, и вы уже рассматриваете вариант с увольнением сотрудников, то не спешите. Помните, что это временные трудности и рано или поздно любая компания с ними сталкивается. Со временем ваша фирма восстановится. Поэтому не стоит прощаться со своими сотрудниками. Попробуйте предложить им выплачивать заработную плату только за проделанную работу, а не всю окладную часть. Учитывая нынешнюю обстановку в стране, люди согласятся, ведь лучше так, чем вообще без работы.

Знайте, любой кризис для предпринимателя – это не только вызов и испытания, это возможность стать сильнее и выносливее.

12. Запаситесь планом «Б»

И наконец последний и самый важный пункт в этом списке – составление запасного плана. Если пандемия коронавируса нас чему-то и научила, так это тому, что под рукой всегда должен быть план «Б».

Всегда имейте в виду, что неожиданности и неприятности случаются, особенно когда их не ждешь. Это могут быть проблемы с партнерами, недостаток финансовых средств или болезнь…а может навалиться все разом. И к этому нужно быть всегда готовым.

Если раньше вы не держали запасного варианта на случай непредвиденных обстоятельств, то сейчас самое время об этом позаботиться. Но только не стоит думать, что план «Б» подразумевает под собой следующее: «Если мой план «А» не сработает, я пойду искать работу». Не бросайте свой бизнес, а придумайте как можно больше идей и способов для решения проблем, которые могут внезапно возникнуть.

Подумайте над тем, где искать дополнительные источники финансирования, на каких клиентов ориентироваться в дальнейшем и как работать, если придется распустить свою команду. Составьте реалистичный антикризисный план, опираясь при этом на достоверные расчеты и факты, худшие и лучшие сценарии. Учитывайте абсолютно все, ведь никто не знает, как будут складываться события дальше.

В заключение можно сказать, что хотя пандемия COVID-19 и является беспрецедентной, все же для малого и среднего бизнеса она предоставила хорошую возможность подумать, проанализировать и спланировать свой будущий рост и успех. Очевидно, что сейчас сложные времена и переживут их те компании, которые готовы действовать решительно и гибко.