Проблемы управления данными Facebook оставались главной новостью в социальных сетях в течение 2018 года. Постоянный поток скандалов с конфиденциальностью пользователей Facebook не оставлял внимания для других социальных платформ, но некоторые все же заявили о себе. Twitter сосредоточил свое внимание на честности выборов и провел массовую чистку плохих учетных записей пользователей.
В то время как Facebook и Twitter сосредоточились на чистке, Snapchat, Pinterest и LinkedIn продолжали создавать свои рекламные предложения.
Почти все платформы выпустили новые правила в отношении рекламы, и вы не сможете открыть приложение, не столкнувшись с ними. В свободное время Facebook сделал все возможное, чтобы привлечь больше видеоблогов YouTube. У его создателей появилось больше возможностей для монетизации. А Instagram запустил свою видеоплатформу.
Обратная реакция на обработку пользовательских данных
Этот год был не первым годом, когда Facebook подвергался тщательному анализу за неправильное обращение с пользовательскими данными, но это был первый раз, когда компания была вынуждена предпринять серьезные действия против компаний, которые получили доступ к ним.
В этом году Facebook принял на себя всю ответственность за то, что не смог защитить своих пользователей, но Twitter тоже должен был это сделать. Генеральный директор Twitter Джек Дорси принял участие в 45-минутном прямом эфире в марте, отвечая на вопросы о распространении дезинформации и злоупотреблений на платформе. В то время генеральный директор заявил, что основной задачей Twitter является определение того, как он может измерить работоспособность платформы таким образом, чтобы она была публичной и подотчетной. Четыре месяца спустя компания по-прежнему была сосредоточена на исправности платформы - приостановив другие рабочие инициативы, чтобы сосредоточиться на усилиях по обеспечению честности выборов. Google, чья сеть сбора данных охватывает практически все уголки Интернета, остался практически невредимым.
Facebook приостановил приложения, ограничив доступ API к пользовательской информации и удалив сторонних брокеров данных, Twitter удалил тысячи учетных записей, изменил способ ведения разговоров на платформе и, пытаясь обуздать спам, усложнил для брендов поиск идентичных сообщений. Twitter также ограничил доступ к своему API.
Маркетологи были вынуждены пересмотреть вопросы конфиденциальности с запуском GDPR ЕС в мае
Snapchat, Pinterest и LinkedIn сконцентрировались на создании своего рекламного бизнеса в 2018 году. Количество пользователей Snapchat сократилось, но в этом году доходы от рекламы выросли. Компания начала год с открытия своего рекламного API для всех рекламодателей. К 3-му кварталу Snapchat достиг рекордного роста выручки после запуска нескольких новых рекламных продуктов, включая рекламную площадку для партнеров Discover, варианты рекламы в электронной коммерции, рекламные ролики и объективы AR в Менеджере рекламы, спонсорские Snappables и инструменты таргетинга объявлений на основе местоположения.
В этом году Pinterest нанял своего первого SMO, так как стремление компании расширить свой рекламный бизнес усилилось. В 2018 году Pinterest выпустил ряд новых рекламных предложений - от рекламы продвигаемых каруселей и обновленного менеджера объявлений до широкоформатных видеообъявлений и новых категорий маркетинговых партнеров Pinterest. Он также увеличил свою аудиторию до 250 миллионов активных пользователей в месяц.
LinkedIn полностью обновил свой Campaign Manager, перестроив его, чтобы лучше обслуживать рекламодателей, управляющих большими учетными записями. Инструмент управления рекламой в социальной сети был перестроен на целевую, с новыми вариантами персонализации, разбивкой кампаний в один клик для отчетов и новыми возможностями поиска для рекламодателей. LinkedIn также добавил динамические объявления в свои рекламные предложения.
Истории, истории и другие истории
В июне Instagram сообщил, что 400 миллионов человек ежедневно используют Stories на своей платформе, что более чем вдвое превышает общую базу пользователей Snapchat - компанию, которая впервые создала концепцию Story. Facebook, который запустил Stories на своей платформе в 2017 году, также столкнулся с ростом их использования. В мае Facebook начал тестировать рекламу в Stories и сделал рекламный продукт доступным для всех рекламодателей в сентябре. В ноябре YouTube запустил собственную версию Stories, предоставляя эту функцию каналам с 10 000 и более подписчиками.