В этой статье вы найдете причины и решения распространенных проблем маркетинга в социальных сетях.
# 1: Ваши посты на Facebook не популярны
Несмотря на то, что вы регулярно публикуете сообщения в Facebook, активность невелика или отсутствует. Вы пробовали несколько типов постов, опубликованных в разное время дня и недели, и до сих пор не видите результатов.
Возможные причины и решения
Вы действительно не понимаете свою аудиторию Facebook или их поведение.
Крайне важно, чтобы вы понимали, кто ваша аудитория в Facebook, и какие темы они хотят видеть и слышать, чтобы вы могли заполнить эти пробелы интересным контентом. Узнайте, кто ваша аудитория и чем она заинтересована, а также в какое время и в какие дни она находятся в сети.
Чтобы получить доступ к Insights, откройте Менеджер рекламы, наведите курсор на Все инструменты и выберите Audience Insights.
Во всплывающем окне выберите «Люди, подключенные к вашей странице».
На левой боковой панели выберите свою страницу Facebook, чтобы увидеть подробную информацию о ваших подписчиках. Нажмите на вкладки справа, чтобы узнать больше о демографии этой аудитории, ее интересах, географическом положении и многом другом.
Вы не предоставляете новый, интересный или релевантный контент
Если вы продолжаете создавать один и тот же контент или одни и те же виды рекламы, вы будете продолжать видеть те же результаты - или никаких результатов. Социальные сети постоянно меняются, и то, что работает в этот месяц, может не сработать в следующий. Чтобы идти впереди алгоритма, ваша маркетинговая и контент стратегия в Facebook должны постоянно развиваться и изменяться, иначе ваши результаты снизятся.
Всегда стремитесь предоставлять контент, который будет полезным, информативным и интересным, а не контент, который просто отвечает вашим бизнес-целям или личным целям. Следите за тем, что работает в вашем маркетинге на Facebook, и делайте больше. Последовательная регулярная отчетность является важной частью понимания того, что сработает в следующий раз, а что нет.
Также посмотрите, что работает на страницах ваших конкурентов.
Если вы не уверены, что размещать, спросите своих подписчиков, какой контент им интересен. Запустите опрос Facebook на своей странице или задайте вопросы, чтобы узнать, что они хотят видеть.
Вы также можете отправить прямое сообщение своим подписчикам с поощрением (например, призом или скидкой) за простой ответ на вопросы об интересующем их контенте.
Качественный, актуальный контент всегда будет популярен, но если вы время от времени будете использовать современные тенденции и использовать их быстро, ваш контент может распространиться на более широкую аудиторию. Это делают не все (а тем более предприятия), потому что быстрый, динамичный, адаптивный контент требует времени и ресурсов для координации.
Используйте такие инструменты, как Google Trends для поиска трендового контента.
При планировании публикаций Facebook в календаре контента в социальных сетях оставьте пробелы для одной или двух самых свежих публикаций.
# 2: Вовлеченность высокая, но конверсии низкие
Вы получаете фантастическую вовлеченность в Facebook. Пользователи любят, комментируют и делятся вашими постами. Проблема в том, что это все не означает продажи.
Возможные причины и решения
Ваш контент на Facebook работает хорошо, но не имеет отношения к вашим продуктам или услугам.
Пользователи Facebook могут быть заинтересованы в вашем бизнесе или странице, но их мотивация - качественный контент. Это не очень хорошо в долгосрочной перспективе, особенно если поддержание вашей текущей маркетинговой стратегии на Facebook обходится вам дорого с точки зрения времени или денег.
Тем не менее, это не такое плохое начало и такая ситуация благотворна в краткосрочной перспективе. Вы четко понимаете, что нравится вашим клиентам; вам просто нужно подумать, как вы можете использовать Facebook, чтобы превратить этих фанатов в супер фанатов и клиентов.
Если вы пытаетесь продать продукт или услугу, ваш контент на Facebook должен соответствовать не только вашей аудитории, но и вашему бизнесу. Каждый фрагмент контента должен служить определенной цели (даже если эта цель просто развлекать) и должен располагаться посередине - где-то между потребностями вашей аудитории и вашими бизнес-целями.
Если ваш контент уже великолепен, не меняйте его резко. Вы же не хотите, чтобы пользователи отключали ваши посты или отменили подписку на вашу страницу, потому что вы больше не предоставляете контент, который им нравится.
Постарайтесь сохранить целостность и индивидуальность вашего присутствия в Facebook. Любит ли ваша аудитория мемы? Вы можете создавать оригинальные мемы о своих продажах, продуктах или услугах, которые отражают "боль" клиента. Вложите свои бизнес посты в ваш контент Facebook таким образом, чтобы это не затрагивало качество.
Вы не создали эффективную рекламную воронку на Facebook.
Вашим подписчикам в Фейсбуке нравится ваш контент, и у них даже есть потенциал для конвертации, но они этого не делают. Возможно, ваша стратегия не так эффективна?
Используйте рекламу в Facebook, чтобы ориентировать этих пользователей на всех этапах воронки, особенно на более поздних этапах. На базовом уровне, если у вас есть веб-сайт, у вас должен быть пиксель Facebook. Возможно, вы уже привлекали пользователей на свой сайт. Используя пиксель Facebook, подготовьте контент для пользователей, которые были на вашем сайте.
Компания Futureinapps поможет вам в продвижении вашего бизнеса в Фейсбуке. Обращайтесь к профессионалам!
