Впервые анонсированная в мае, платформа ведущего поколения работает с рекламой в мессенджере Facebook.
Facebook выпускает функцию автоматической генерации лидов в Messenger, которая впервые была объявлена в мае всем рекламодателям. Новое предложение позволяет компаниям создавать автоматизированные вопросы и ответы в Messenger, который запускается с помощью рекламы Facebook «click-to-Messenger» в новостной ленте Facebook.
Вот как это работает: когда пользователь нажимает кнопку «Отправить сообщение» в объявлении «click-to-Messenger» в своей ленте новостей на Facebook, он запускает автоматический чат в Messenger между компанией и клиентом.
Рекламодатели могут интегрировать инструмент с платформой CRM, а также иметь возможность продолжить общение с клиентами на странице Facebook, приложение Pages Manager или стороннее решение для чата в реальном времени.
Почему это должно заботить SMM специалистов?
Согласно недавнему опросу потребителей, проведенному Drift (поставщиком решений для онлайн-чатов) и SurveyMonkey, 42% опрошенных сказали, что ожидают ответа через онлайн-чата в течение пяти секунд после отправки сообщения. Интегрируя функцию автоматической генерации потенциальных клиентов, которая подключается к платформе CRM, Facebook помогает брендам быстро реагировать на запросы клиентов и оптимизирует взаимодействие с клиентами на платформе.
Компании, которые имели ранний доступ к инструменту генерации лидов в Messenger, сообщили об ощутимом увеличении количества потенциальных клиентов. RIFT Tax, британская компания, предоставляющая финансовые услуги, использовала эту платформу в кампании, предназначенной для служащих в вооруженных силах, и увеличила число лидов на 42%, а с помощью Messenger на 18% (по сравнению с телефонными переговорами).