До обращения к специалистам Futureinapps клиент собирался закрыть свой цветочный магазин, так как продажи не шли. Он пытался сам настроить рекламные компании в Яндекс и Google, но оценить их было сложно, так как не были настроены счетчики метрики. Сразу же отметим, что в Futureinapps продвигаемый проект проходит четыре этапа:
- Разработка маркетинговой стратегии
- Настройка метрики для сбора данных
- Настройка сопутствующих сервисов, таких как Яндекс. Аудитории, например.
- Запуск рекламной компании и ее оптимизация.
Давайте рассмотрим подробнее наш кейс.
Разработка маркетинговой стратегии
Цветочный магазин работал в убыток по непонятным для нас причинам. Сначала мы собрали всю необходимую информацию о магазине: местоположении, наличие сайта, существующий маркетинг и т.д.
Далее началась проверка юзабилити существующего сайта. Он оказался вполне сносным, за исключением фотографий и отсутствия УТП на главной странице. Далее мы составили список рекомендаций к сайту, которые были необходимы для дальнейшей работы. Так, мы посоветовали создать отдельные страницы для букетов под разные праздники – 8 марта, 23 февраля, 1 сентября и т.д.
Было решено сначала запустить рекламные компании в Яндекс Директ, а именно реклама на поиске и в рекламной сети Яндекса (РСЯ).
Настройка метрики для сбора данных
Статистику в Яндекс Метрики не стоит недооценивать. Подключение метрики – это дело нескольких минут, которые сэкономят часы анализа трафика на сайт. В метрике нужно обязательно настроить так называемые цели. Это «ловушки» статистики для трафика от тех пользователей, которые совершили на сайте то или иное действие. Например, на сайте есть кнопки «заказать», «купить», «доставка», «оплата» и т.п. или же есть ссылка на внутреннюю страницу – нажав на них пользователь совершает действие и это фиксируется в целях метрики. В дальнейшим, при анализе, мы понимаем, как оптимизировать цели (кнопки), чтобы действие приводило к покупке.
Помимо целей важно правильно поставить utm-метки, чтобы в дальнейшем оценивать какая компания, ключевое слово, картинка «сработали» лучше всего.
Настройка сопутствующих сервисов
Для цветочного магазина было решено настроить Яндекс. Аудитории по гиперлокации. Что это такое?
Объявление в РСЯ показывалось пользователям, которые находились рядом с этим магазином и которые набирали до этого в поиске ключевые слова «купить букет», «купить цветы». Здесь очень важно правильно собрать семантику ключевых слов, дабы по максимуму исключить нецелевые показы, не говоря о нецелевых кликах.
Запуск рекламной компании и ее оптимизация
Мы экономим бюджет наших заказчиком и настраиваем рекламные компании четко для целевой аудитории. Поэтому собранное семантическое ядро ключевых запросов было несколько раз отфильтровано, далее мы проанализировали каждый ключевик – не ведет ли он на совершенно другой по тематике ресурс. Например, фраза «купить цветок» не подходит, т.к. цветок в единственном числе часто используется по отношению к комнатным цветам, что, скорее всего, не приведет к нам на сайт целевых клиентов.
Для РСЯ важно собрать самые красивые фотографии товара магазина. Для этого наш профессиональный фотограф провел предметную съемку и получились очень «вкусные» и красочные фотографии. Они пригодились в качестве карточек товаров для сайта и картинок для настройки РСЯ.
Фишка от Futureinapps
При настройке объявления в Яндексе, многие не задумываются над кнопкой «Расширенный географический таргетинг» и отключали ее. Тем временем для нашего кейса эта опция очень пригодилась. Как? Мы настроили показ рекламы только для города, в котором находился цветочный магазин. Соответственно, люди, которые находились в других городах рекламу не видели. При включенной кнопке «Расширенный географический таргетинг» человек, набравший ключевую фразу рекламной компании+название города, в котором находился наш цветочный магазин, увидит объявление. Таким образом, мы настроились на целевую аудиторию, которая хочет подарить цветы близким из другого города.
После запуска контекстной рекламной компании в Яндекс продажи букетов поднялись. Стоимость клика из-за высокого CTR снизилась, а значит нам удалось сэкономить бюджет рекламной компании без потери трафика.
