Разум и эмоции работают вместе, чтобы управлять поведением
Исследования показали, что разум и эмоции играют определенную роль в принятии решений. Разум влияет на мотивацию и поведение, вызывая чувства, которые как раз и движут мотивацией и поведением. Вот пример. Допустим, вы собираетесь съесть третий кусок торта, но при этом вы вспоминаете о том, как плохо вам стало в прошлый раз, когда съели такие же три куска. И вот тут чувство отвращения перевесит ваше чувство желания съесть еще один кусок торта.
«А какое это имеет отношение к контент-маркетингу?» - спросите вы.
Все просто. Люди не покупают, основываясь исключительно на логике или эмоциях. Принятие решений — это всегда сочетание того и другого. По этой причине вам нужно создать соответствующий контент, который будет одновременно задействовать на каждом этапе эмоции ваших потенциальных клиентов и процессы рационального мышления.
Чтобы разработать для себя такой контент, для начала нужно рассмотреть какие вообще бывают типы контента, а уже потом определиться как можно наилучшим образом использовать каждый из них в своем случае.
1. Реклама бренда
Роль рекламы бренда заключается в создании эмоциональной связи с потенциальными клиентами. Отличным примером такой рекламы является Google AdWords Stories. Например через видео, созданное основателями бренда-фермерами, им удается легко и ненавязчиво рассказать пользователям об истории своего бизнеса, идее и целях, которые были заложены в него.
Реклама, несомненно, будет включать в себя ваш бренд, но только он здесь должен отойти на второй план, как бы раствориться в самой рекламе. Ее цель - сформировать чувства, которые будут испытывать потенциальные покупатели, думая о вашем бренде.
2. Квизы
Квизы будут выполнять сразу две задачи одновременно. Во-первых, они демонстрируют вашу компанию, ее опыт, а, во-вторых, привлекают внимание, поскольку вызывают у людей естественное любопытство. Квизы могут принимать различные формы: розыгрыши, игры в соцсетях, тесты, вовлечение аудитории и т.д.
3. Мероприятия и конференции
Мероприятия и конференции также можно проводить в режиме реального времени или онлайн. Такой способ проведения дает участникам возможность не только встретиться с членами вашей команды, но и познакомиться с другими людьми, создавая при этом ценные связи и изучая информацию, которая им пригодится в будущем.
Хотя для проведения мероприятий и конференций, пусть даже и в формате онлайн, требуется много затрат, они все же могут принести свои дивиденды с точки зрения повышения осведомленности и предоставления возможностей для направления существующих потенциальных клиентов на следующую стадию воронки.
4. Конкурсы
Конкурсы идеальны для создания сарафанного радио и пользовательского контента. Сегодня конкурсы фотографий, подписей к фото и другие эффективно используются B2B-брендами. На самом деле существует достаточно большое количество способов проведения таких конкурсов, так что вы можете создать тот, который подчеркнет индивидуальность вашего бренда.
5. Инфографика
Визуальный контент легко и быстро воспринимается и запоминается. В случае с потенциальными клиентами, которые еще не готовы вникать в детали, инфографика привлечет внимание и заставит задуматься о проблеме, из-за которой они и оказались на вашей странице.
6. Обучающие видео
Еще один популярный вид визуального контента - образовательные видеоролики, которые, несомненно, понравятся многим потенциальным клиентам. Видео особенно эффективны в сочетании со статьями: после того, как потенциальные клиенты заинтересовались просмотром видео, они будут читать дальше, чтобы получить для себя дополнительную информацию.
7. Подкасты
Аудиоконтент также идеально подходит для осведомленности, поскольку позволяет потенциальным клиентам получать нужную информацию на ходу, занимаясь параллельно другими делами. Подкасты, конечно, являются ресурсоемкими, но они могут быть чрезвычайно эффективными для привлечения потенциальных клиентов.
Слушайте наш подкаст
8. Посты в социальных сетях
Социальные сети часто используются для перепрофилирования существующего контента. Но не стоит забывать, что для них тоже нужно использовать авторский контент. Как выяснилось, анекдоты, мемы и посты с наводящими на размышления вопросами, привлекают B2B аудиторию.
Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен и Instagram
9. Ведение блога
Теперь от визуального контента перейдем к письменному. Ведение блога — это всегда надежный способ привлечь потенциальных клиентов. И это также крайне важно для SEO – ведь написание цикла статей идеально подходит для создания внутренних ссылок и стимулирует потенциальных клиентов посещать дополнительные страницы вашего сайта.
Читайте наш блог
10. Электронные книги
Когда потенциальные клиенты уже готовы более детально погрузиться в интересующую их тему, электронные книги в этом случае будут так же хорошим вариантом. Ведь они тоже могут влиять на эмоции и разум.
Независимо от того, решите ли вы отдать электронные книги во всеобщее пользование или будете предоставлять индивидуальный доступ, в любом случае они дают возможность показать профессионализм вашей компании.
Электронные книги также являются ценным инструментом для продаж - вместо того, чтобы просто следовать своей инструкции, сотрудники, ответственные за продажи, могут отправлять потенциальным клиентам электронную книгу по соответствующей или интересующей теме.
11. Пресс-релизы
Создание пресс-релиза, который средства массовой информации сочтут интересным, само по себе уже является наукой. Но все же стоит постараться и добавить пресс-релизы в свою контент-стратегию, ведь на то есть причина: они создают доверие к вашей компании, пусть даже СМИ и не обратят на них никакого внимания.
12. Информационные рассылки
Информационные рассылки отлично подходят для того, чтобы поддерживать связь со своей аудиторией, а также являются идеальным форматом для направления потенциальных клиентов дальше по воронке. Если у вас получится разбавить свой контент какими-нибудь краткими тематическими исследованиями и отзывами, то потенциальные клиенты уже начнут смотреть на вашу компанию по-другому и задумываться над тем, как вы можете им помочь.
13. Прямая реклама
Прямая реклама может принимать различные формы, но наиболее распространенными являются реклама в поисковых системах и социальных сетях. Такие объявления чаще всего используются для потенциальных клиентов, предлагая демо или бесплатные пробные версии. Цель прямой рекламы – заставить потенциального клиента действовать.
Читайте также:
Тенденции в рекламе на Facebook: что нужно знать маркетологу
14. Информация о трендах
Информация о трендах помогает мотивировать потенциальных клиентов, позволяя им следить за тем, чем вообще сейчас занимаются такие же люди, как они. По этой причине публикации о трендах хорошо подходят для лидогенерации.
Поскольку каждый хочет знать, как живут его сверстники и как добиваются успехов, этот формат имеет так называемый эмоциональный крючок. В дополнение это дает вам возможность аргументированно обосновать, почему ваше решение/предложение является разумным выбором.
15. Руководство покупателя
Руководства покупателя еще одна отличная форма для лидогенерации. Они помогают потенциальным клиентам увидеть решение своей проблемы. Цель руководства для покупателя состоит в том, чтобы намекнуть потенциальным клиентам, что возможные решения лежат на поверхности и тонко обосновать, почему то решение, которое предлагает ваша компания, является лучшим выбором для людей, со схожими запросами.
16. Собственные исследования
Различные проводимые исследования позиционируют вашу компанию как экспертов, разбирающихся в данной области. Помимо этого, публикация исследований поможет вам создать, так сказать, естественные SEO-ссылки, поскольку блогеры и СМИ в своих комментариях будут ссылаться на вас.
17. Видеоролики о продукции
Видео может нести не только обучающий характер. Видеоконтент прежде всего полезен для потенциальных клиентов, которые хотят увидеть ваш продукт в действии. Такой тип контента особенно эффективен для B2B и SaaS-компаний.
18. Официальная документация
Официальные документы дают вам возможность предоставить рациональный аргумент в пользу вашего продукта/услуги. Ведь потенциальным клиентам нужны достоверные данные и факты, возможно, чтобы представить их другим лицам, которые и отвечают за принятие решений, и которым требуется знать, что инвестиции в данном случае окупятся.
19. Истории клиентов
Истории ваших уже существующих клиентов помогают потенциальным клиентам представить, как именно вы можете помочь им, читая о том, как вы уже помогли другим таким же людям. Такие истории действуют особенно убедительно, потому что они затрагивают эмоции (потенциальные клиенты могут отождествлять их с собой) и разум (поскольку утверждения подкреплены фактами).
20. Страница «О нас»
Вероятно, потенциальные клиенты не заинтересуются вашей страницей «О нас», пока не решат взаимодействовать с вами. Но как только они примут такое решение, они несомненно захотят узнать больше о вашей компании и людях, которые в ней работают, чтобы быть уверенными в своем выборе.
Используйте страницу «О нас», чтобы создать некую личную связь, поскольку ваши потенциальные клиенты хотят покупать у людей, которые импонируют им, а не у какой-то безликой компании. Помните, что такая страница должна демонстрировать корпоративную культуру компании и опыт вашей команды.
21. Страница FAQ
Страница с часто задаваемыми вопросами не просто избавляет ваших сотрудников от необходимости отвечать на одни и те же вопросы снова и снова. Такая страница позволяет потенциальным клиентам подумать над вопросами, которые им следует задавать. Часто задаваемые вопросы – это отличный способ провести потенциальных клиентов через всю воронку, поскольку так они осознают важные факторы, влияющие на принятие решения о покупке - факторы, в которых ваша компания превосходит другие.
22. Калькуляторы
Калькуляторы можно применять для того, чтобы помочь потенциальным клиентам увидеть преимущества, которые они получат, приобретая ваш продукт. Наиболее популярным является калькулятор ROI, позволяющий потенциальным клиентам рассчитать среднюю рентабельность своих инвестиций.
24. Отзывы
Отзывы, оставленные вашими уже существующими клиентами, могут помочь повлиять на потенциальных клиентов в нужное время, если вы ими правильно воспользуетесь. Добавьте соответствующие отзывы на свою главную страницу, а также на страницу с историями клиентов и на ту, которая демонстрирует ваш продукт/услугу.
25. Страница с ценами
Страница с ценами на самом деле имеет очень важную роль. Некоторые потенциальные клиенты начнут просмотр вашего сайта именно с этой страницы, потому что у них есть четкое представление о том, чего они хотят, и цена их интересует в первую очередь.
Не забывайте, что, просматривая ваш прайс-лист, потенциальный клиент должен понимать, что именно у вас можно найти лучшее соотношение цены и качества. И обязательно укажите на этой странице все преимущества вашего товара/услуги.
Создайте такой контент, который сможет задействовать разум и эмоции ваших потенциальных клиентов
Помните, что эффективная контент-стратегия должна сочетать различные типы контента для вовлечения разума и эмоций на каждой стадии принятия решений.
Читайте также:
Как ИИ влияет на веб-дизайн и разработку
Мы digital-агентство полного цикла, готовы помочь Вам в SEO, контекстном, smm продвижении в поисковых сетях.
P.S.: Подписывайтесь и читайте наш Телеграм-канал.
Слушайте наш подкаст.
