Все сайты по-своему уникальны.
Мы наблюдаем такие тенденции в дизайне веб-сайтов электронной коммерции, как анимация, предварительный просмотр продуктов на 360 градусов, расширенная фильтрация и динамический поиск продуктов.
Однако тенденции не гарантируют конверсию или надежный пользовательский опыт. Есть определенные пункты, соблюдая которые каждый сайт электронной коммерции может оставаться актуальным и конкурентоспособным.
1. Удобный для пользователя
Простота должна быть целью хорошего дизайна, и вам не нужно жертвовать элегантностью, чтобы достичь ее.
На самом деле, исследования показывают, что 76% потребителей говорят, что наиболее важной характеристикой сайта является простота использования.
Цель - помочь покупателям быстрее получить то, что они хотят. У продавцов онлайн есть минуты, если не секунды, чтобы сделать продажу. Сосредоточьтесь на пользовательском опыте, предоставляя категории покупок, фильтры и возможности сравнения.
Чтобы сделать ваш сайт электронной коммерции более удобным для пользователя, учтите следующее:
· Улучшите функциональность поиска с помощью опции автозаполнения
· Создайте эффективную визуальную навигацию
· Предварительно заполнить формы
Сайты электронной коммерции должны быть конкурентным преимуществом.
2. Мобильный сайт
Мобильные покупки составляют 50% онлайн-транзакций.
Благодаря адаптивному веб-сайту контент интуитивно адаптируется к любому устройству для обеспечения максимально удобного использования.
Walmart увеличил продажи с мобильных устройств на 98% после оптимизации своего мобильного сайта.
И Intelligentsia создала лучший опыт покупок на мобильных устройствах, что привело к увеличению мобильных транзакций на 16% .
Неважно, если у вас есть миллионы страниц продукта или пять.
Создание удобного мобильного приложения для ваших покупателей улучшит продажи и, возможно, ваш рейтинг.
3. Фотографии и видео в высоком разрешении
Прошли дни публикации одной фотографии с несколькими пунктами и ценником.
Покупатели хотят видеть разные ракурсы и людей, использующих продукт в разных условиях. Они хотят иметь возможность увеличить масштаб и почувствовать продукт.
Технические решения для изображений имеют большое значение. По словам Adobe, для изображений, которые не загружаются или загружаются слишком долго, потребительский коэффициент снижения составит 39% .
И мы говорим не только о профессиональных фотографиях. Vanity Planet обнаружила, что добавление фотографий из Instagram на страницы их продуктов увеличило количество просмотров на 24% .
Веб-сайты электронной торговли должны отображать несколько фотографий для каждого продукта. Фотографии должны быть с высоким разрешением и оптимизированы для загрузки страницы.
4. Пользовательские отзывы
Покупатели читают отзывы. Около 95% из них.
И 57% потребителей будут использовать бизнес, только если у него 4 или более звезд.
Вы можете подумать, что отрицательные отзывы - убийцы продаж. На самом деле все наоборот.
Наличие отрицательных отзывов часто может быть положительным моментом. Показано, что товары без отрицательных отзывов считаются цензурированными, и, в свою очередь, покупатели сочтут, что положительные отзывы являются поддельными.
В зависимости от функциональности веб-сайтов, сайты электронной коммерции могут использовать плагины от самых популярных платформ обзора, включая Foursquare и Facebook.
Дальновидные сайты электронной коммерции используют обзоры в качестве контента, созданного пользователями, чтобы привлечь внимание общественности и привлечь поклонников.
5. Специальные предложения
Большинство сайтов электронной коммерции продвигают специальные предложения стандартными маркетинговыми методами - по электронной почте, в социальных сетях, текстовых сообщениях и т. д.
Сайты электронной коммерции следующего уровня используют возможности сайта и публикуют спецпредложения в заголовках.
Когда покупатели понимают, что получают специальную сделку, это побуждает их покупать больше и тратить больше времени на поиск по сайту.
Если сайты электронной коммерции используют постоянные рекламные акции, и даже выделяют для этого пункт в меню и страницу, это не только увеличит продажи, но и улучшит SEO.
6. Списки желаний
Магазин, сохранить и поделиться!
Сайты электронной коммерции, которые не используют списки пожеланий, оставляют доход.
Что может быть лучше, чем иметь заказчиков в списках продуктов, которые они хотят и, скорее всего, купят в будущем? Это просто мечта ремаркетинговой кампании.
Это также возможность поделиться брендом с новыми покупателями. Когда покупатели делятся своими списками желаний с семьей и друзьями, он отправляет бесплатный трафик со встроенным социальным доказательством на веб-сайт.
7. Найти в магазине
Иногда вы не хотите ждать доставки товара. Вы хотите мгновенного удовлетворения.
Многие люди любят узнавать о товаре в интернете прежде, чем заказывать его доставку, они же интересуются наличием этого товара в офлайн магазине, чтобы не ждать. Это делает невероятно полезным значки, в каких местных магазинах есть товары на складе.
8. Похожие товары
Простое видение фразы «вам может понравиться это» вызывает выброс серотонина, сигнализируя о любопытстве и возбуждении.
Функция «Похожие товары» на сайте электронной коммерции создает желаемый эффект «залипания», которого стремятся достичь многие маркетологи.
Сопутствующие товары могут также включать в себя сравнения, «люди, купившие этот товар, также искали» и так далее.
9. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сложные покупки требуют доверия к продавцу и подробную информацию о товаре.
Разделы часто задаваемых вопросов также предоставляют возможность решить проблемы с покупкой - покупатели часто спрашивают о поддержке продукта, возврате, утерянных паролях аккаунта и т. д.
10. Социальное доказательство
Бренды и онлайн-продавцы, которые общаются со своими покупателями на эмоциональном уровне, создают доверие и защиту бренда.
Социальные связи неоспоримы, а возможность общаться с аудиторией стала проще, чем когда-либо.
Связывание социальных профилей и пользовательского контента с сайтом электронной коммерции - обязательные функции, которые придадут бренду онлайн-продавцов характер.
Покупатели завалены постоянным потоком «купи сейчас» и «получи это». Именно те бренды, которые взаимодействуют с клиентами в социальном плане, создают клиентов на всю жизнь. Они предлагают продукты, которые помогают другим и которые заботятся о людях.
Социальные сети позволяют брендам электронной коммерции демонстрировать подлинность и ассоциировать эмоциональную связь со своими продуктами.
· Посмотрите аккаунт Nike на Pinterest, чтобы увидеть, как объединение продуктов с мотивационными изображениями оказывает огромное влияние.
· Посмотрите, как Ikea использует пользовательский контент, чтобы делиться идеями дизайна и вдохновлять на использование своих продуктов.
· Посмотрите, как Lowe's выпускает видео с практическими рекомендациями, которые учат людей, как использовать его продукты.
11. Функции безопасности
Онлайн транзакции являются неотъемлемой частью нашей жизни.
Таким образом, веб-сайты электронной коммерции могут стать выгодной целью для киберпреступников. Очень важно, чтобы онлайн-продавцы защищали информацию о клиентах и принимали меры для обеспечения конфиденциальности.
Все начинается с безопасной платформы электронной коммерции.
12. Дополнительные способы оплаты
В мире Apple Pay и PayPal расширенные способы оплаты являются обязательной функцией для сайта электронной коммерции.
Просто рассмотрите простоту использования, связанную с покупками в один клик на Amazon.
Есть много популярных способов оплаты онлайн . Ключом является понимание того, кто ваш покупатель, и внедрение наиболее эффективных решений.
Если ваш сайт ограничивает варианты оплаты, обязательно объясните почему.
Например, сайт электронной коммерции может не предлагать Биткойн в качестве способа оплаты после определения его ненадежности.
13. Подробная информация о доставке
Что удивительно, неожиданные расходы на доставку являются основной причиной отказа от покупок.
Крайне важно, чтобы сайты электронной коммерции включали информацию о доставке на ранних этапах процесса оформления заказа, включая калькулятор почтового индекса, показывающий стоимость.
Также полезно указать время доставки и варианты для более быстрой доставки. На сайтах должен быть указан список стран, которые находятся за пределами обычных зон доставки.
Интересно, что покупатели тратят на 30% больше за заказ, если включена бесплатная доставка. Обязательно укажите коды для бесплатной доставки на всех страницах сайта через заголовок навигации, если это применимо.
14. Страница контактов
Когда дело доходит до запуска сайта электронной коммерции, где большая часть бизнеса ведется в Интернете, ничто не укрепляет доверие, кроме чрезмерно очевидной и хорошо представленной функции «свяжитесь с нами». Это особенно актуально при продаже высококачественных товаров или технических продуктов.
Никогда не мешайте покупателю связаться или обратиться за поддержкой.
Считайте страницу контактов функцией веб-сайта. Включите несколько способов связи, включая телефон, электронную почту и онлайн-форму.
15. Политика возврата
Правила возврата являются важной особенностью любого сайта электронной коммерции.
Ваша политика возврата должна быть четко видна и хорошо написана или проиллюстрирована.
Это еще одна особенность доверия в онлайн-продажах. Это убеждает покупателей, что если они недовольны или просто нуждаются в другом размере, бренд открыт для них всегда.
Заключение
Сайты электронной коммерции имеют невероятную возможность использовать проверенные функции, смешанные с инновационными новыми элементами, для создания фантастических сайтов, на которых покупают много!
В свою очередь скромно заметим, что компания Futureinapps занимается разработкой сайтов и мобильных приложений, с любым функционалом и наполнением!
