О том, что такое показатель отказов вы можете прочитать в этой статье.
Высокий показатель отказов Вашего сайта – это еще не повод для паники!
Допустим, вы ведете блог. А блоги, как правило, имеют высокий показатель отказов. Это связано с тем, что посетитель обычно действует по такому принципу: заходит на страницу поста блога, читает ее и выходит.
Но и очень низкий показатель отказов – это повод насторожиться и задуматься о каких-либо технических проблемах на сайте.
Например, как писалось в этой статье, неправильная интеграция кода отслеживания Google Аналитики может привести к искажению показателя отказов.
Каждый раз, когда вы хотите проанализировать показатель отказов, нужно помнить про следующие важные факторы:
- сценарии поведения пользователя;
- тип сайта;
- тип посадочной страницы;
- качество посадочной страницы;
- тип контента;
- качество трафика;
- тип канала маркетинга;
- тип посетителя;
- тип устройства.
Теперь давайте рассмотрим данные факторы более подробно.
1. Сценарии поведения пользователя
А как вообще пользователь должен взаимодействовать с Вашим сайтом?
Если страницы Вашего сайта не будут отвечать на запрос пользователя, он сразу же покинет сайт, а Вам будет начислен отказ.
Действия, которые пользователь должен совершить на странице сайта должны быть последовательны и в конечном счете превратиться в бесконечный цикл действий.
Приведем простой пример: пользователь посетил страницу Вашей услуги, затем перешел с нее на страницу кейсов по данной услуге, а далее – на тематическую статью, которая подтверждает Ваши компетенции. На первый взгляд это кажется сложным, но в действительности это гораздо проще.
2. Тип сайта
Разные типы сайтов, имеют разные показатели отказов. Вначале статьи мы рассмотрели пример Сайта-блога. Действительно, для большинства сайтов-блогов, высокий показатель отказов – это нормально, но Вам никто не запрещает создать последовательный сценарий действий на странице блога, который снизит показатель отказов.
3. Тип посадочной страницы
Предположим, что пользователь зашел на страницу контактов Вашего сайта. Это означает, что он ищет конкретную информацию, после которой он, скорее всего, покинет Ваш сайт, а вам в свою очередь будет засчитан отказ.
4. Качество посадочной страницы
Если Ваша страница содержит слишком много рекламы, нелогичного и нерелевантного текста, но при этом не содержит явно выраженного «побуждения к действию», то скорее всего показатель отказов опять-таки будет высок.
Мы произвели собственный тест на эту тему: разместили на странице статьи рекламу и замеряли в течении 2 месяцев показатель отказов. На выходе мы получили такой результат: до внедрения рекламы показатель отказов составлял 35%, после внедрения – 61%.
5. Тип контента
Если Вы создаете сложный для восприятия контент, то пользователь может добавить страницу в закладки, чтобы вернуться к ней позже, что также даст +1 к показателю отказов.
6. Качество трафика
Если внутренняя SEO оптимизация Вашего сайта и контент-политика сайта неправильная, то на сайт будут заходить посетители, которым абсолютно не интересен контент.
7. Тип канала маркетинга
У разных каналов маркетинга, различный показатель отказов.
Например, у трафика из социальных сетей показатель отказов зачастую выше, чем из поисковых сетей.
8. Тип посетителя
Обычно показатель у новых посетителей гораздо выше, чем у вернувшихся.
9. Тип устройства
Если Ваш сайт не оптимизирован под мобильные устройства, то трафик с мобильных устройств будет с высоким показателем отказов.
Когда посещение страницы не считается отказом для Google Аналитики?
Мы digital-агентство полного цикла, готовы помочь Вам в SEO и контекстном продвижении в поисковых сетях.
P.S.: Подписывайтесь и читайте наш Телеграм-канал и Яндекс.Дзен.
Слушайте наш подкаст.
