Исключение аудитории, которая «сливает» бюджет рекламной кампании в Яндекс Директ и Google adwords, поможет сократить расходы.
С размыванием точности типа соответствия PPC стал больше ориентироваться на аудиторию, чем когда-либо прежде. Рекламные платформы предлагают практически бесконечные способы нарезать и обрезать аудитории, чтобы найти идеальных клиентов для вашего бренда.
При разработке стратегии для аудитории определение людей, на которых вы не хотите ориентироваться, так же важно, как и поиск людей, которых вы хотите охватить. Создание ненужной, назовем ее негативной или нецелевой, аудитории помогает сократить расходы и гарантировать, что люди видят правильные сообщения на правильной стадии воронки, и предотвращает показ объявлений утомленным от вашей рекламы людям.
В этой статье мы поделимся пятью аудиториями, которые вы должны исключить из некоторых или всех ваших кампаний PPC.
Читайте еще:
Начнем с азов: суть PPC (контекстная реклама)
Поисковая реклама на Google. Что нужно знать перед настройкой
Ищущие работу
Ретаргетинг часто настраивается на людей, когда-то посетивших ваш сайт. То есть «добивает» их напоминанием о своем продукте в рекламе. Если соискатели заходят к вам на сайт (продающий, например, экипировку) и интересуются свободными вакансиями, то вы навряд ли вы захотите потратить на них деньги, снова показывая им рекламу. Таким образом, нужно подкорректировать аудиторию ретаргетинга.
Как правило, вы можете идентифицировать этих людей, создав URL-адрес аудитории для страницы «Вакансии» на вашем сайте. Если вы ссылаетесь на сторонний сайт для заявлений о приеме на работу, посмотрите, можете ли вы добавить пиксель на этот сайт или отслеживать клики по этому сайту как событие Google Analytics, чтобы затем создать аудиторию для исключения.
Текущие клиенты
Текущие клиенты подпадают под любимую категорию «это зависит». В зависимости от вашей бизнес-модели вы можете исключить текущих клиентов из всех кампаний.
Вы можете создать аудиторию для исключения, загрузив в список электронные адреса клиентов. Кроме того, если ваш продукт предлагает сетевой вход в систему, вы можете создать ретаргетинг аудитории на основе людей, которые обращались к страницам, которые указывали бы на их статус платящего клиента.
В некоторых случаях вы можете продолжать ориентироваться на существующих клиентов. Возможно, вы захотите сегментировать клиентов, чтобы они не включались в кампании, связанные с продуктом A, за которые они уже платят, но включали их в кампании, связанные с продуктом B.
Аналогичным образом, бренды электронной коммерции часто находят ценность в постоянном доходе от людей, которые покупали в прошлом. Вы можете сегментировать прошлых покупателей в их собственную аудиторию, чтобы увидеть их поведение в дальнейшем.
Люди, ищущие страницу техподдержки
Если люди просматривают страницы техподдержки, они, скорее всего, уже существующие клиенты, которые ищут помощь в использовании вашего продукта, а не покупают его. Вы можете создать аудиторию ретаргетинга на основе URL-адресов, связанных с разделом поддержки вашего сайта, и исключить их из рекламных кампаний.
Конечно, бывают случаи, когда вы ориентируетесь на своих существующих клиентов. Например, люди, которые ищут информацию и помощь с одним продуктом, могут быть покупателями каких-то дополнительных опций. Например, покупателя плеера могут заинтересовать новые наушники к нему. Или, если вы предлагаете премиум-поддержку, вы можете продвигать эту возможность через ремаркетинг.
Прошлые конверсии
Ваша стратегия нацеливания или исключения аудитории, которая в прошлом совершала конверсии (это не обязательно клиенты, но люди, которые совершили целевые действия на сайте, такие как отправка контактной формы, например), также будет зависеть от ваших бизнес-целей. В качестве одного примера, приведем такую многошаговую воронку:
В начальной точке контакта людям предлагается актив в обмен на их контактные данные. После отправки формы вы можете добавить их в список ретаргетинга на основе перехода на страницу «Спасибо» за этот актив.
Затем вы исключаете их из кампании активов, поскольку у них уже есть актив в руках, но добавляете аудиторию в другую кампанию, где призывом к действию является покупка другого связанного продукта.
Ретаргетинг аудитории в кампаниях без ретаргетинга
Если вы проводите специальные кампании по ретаргетингу, убедитесь, что вы не общаетесь с теми же людьми в других кампаниях. Эта настройка в Google Adwords позволяет должным образом сегментировать аудиторию как данных, так и рекламных сообщений.
Например, вы можете проводить кампанию по нацеливанию на интересы в Facebook.
Начните совершенствовать свою аудиторию
Хотя эта статья предлагает пять примеров потенциальной негативной аудитории, вы можете провести собственный мозговой штурм по мере того, как продумываете свой маркетинговый при настройки контекстной рекламы. Хватит тратить деньги на не тех людей и сфокусируйте свои расходы на нужной аудитории!
Компания Futureinapps в Казани занимается настройкой контекстной рекламы. Мы поможем продвинуться вашему бизнесу в сети!
