Для пользователей с нарушениями зрения, слуха, моторики и когнитивных функций A / B-тестирование и обратная связь с пользователями могут помочь вам в разработке сайтов и приложений.
Великие инновации помогли сделать нашу жизнь длиннее и открыть нам мир. Пользовательский опыт сыграл большую роль в этом, сделав онлайн-контент доступным для большинства. Чтобы достичь полной доступности, UX должен пройти еще одну милю и сосредоточиться на возрастной группе, которую часто упускают из виду: пользователи старше 65 лет.
Проникновение Интернета выросло на 371% для людей от 65 лет
Ни для кого не секрет, что проникновение интернета близко к полной реализации своего потенциала, особенно с учетом населения моложе 50 лет. Что интересно, возрастная группа с самым высоким темпом роста выросла с 14% до 66% в 2000 году к 2018 году и это люди от 65 лет!
Но что это значит? Что пользователи, которые используют наш контент в Интернете, более разнообразны, чем мы думаем, и что разные возрастные группы имеют разные цели и потребности. Кроме того, необходимо рассмотреть еще одну ключевую тенденцию в демографии: быстрорастущее население старше 65 лет. К 2035 люди категории 65+ станут самой большой возрастной группой
В западных экономиках одной из основных тенденций является старение населения, которое представляет собой демографический сдвиг, которого никогда не было. По оценкам Бюро переписи населения США , только в США число людей старше 65 лет должно превысить число 18-летних к 2035 году. Это также также представлять собой существенное изменение в том, как потребляется веб-контент, так как пользовательский интерфейс, который мы предлагаем в настоящее время, часто един для всех и создан для того, чтобы сначала обратиться к более молодой аудитории, а не адаптироваться к изменяющейся демографии.
Поведение пользователя отличается в зависимости от возрастной группы
Поведение пользователя значительно меняется с возрастом. Глубина органического исследования увеличивается с возрастом, поскольку пожилые пользователи часто сравнивают несколько результатов и даже распространяют исследование на другие страницы, а не просто сосредотачиваются на результатах на первой странице.
Другими словами, то, как мы взаимодействуем и воспринимаем сеть, меняется с возрастом, предполагая, что для лучшего обслуживания более широкой аудитории следует рассмотреть более широкий подход. Поэтому мы собрали несколько ключевых моментов для улучшения UX среди разных возрастных групп, сосредоточив внимание на вопросах, которые могут встречаться чаще с возрастом, таких как зрение, слух, двигательные и когнитивные нарушения.
1. Визуал
Поскольку население медленно стареет, это означает, что некоторые визуальные элементы на веб-страницах должны быть улучшены для дальнейшего улучшения общего пользовательского опыта:
Шрифт. Главное, что нужно иметь в виду, это семейства шрифтов и размер шрифта, которые напрямую влияют на читабельность. Как правило, 16px считается приемлемым размером шрифта. Что касается семейств шрифтов, также не забывайте использовать декоративные тексты экономно, например, выделяя только ключевые моменты.
Пространство и высота линии. Высота строки - еще один ключевой элемент улучшения читабельности, особенно для пожилых пользователей. Поскольку высота строки HTML по умолчанию слишком мала, рекомендуется добавить немного больше пространства между строками, увеличив его до 140%.
Пустое пространство может быть хорошим союзником, а также может сделать текст более разборчивым, снижая уровень стресса и улучшая внимание читателя.
Контрастность. Чтобы следовать рекомендациям, важно избегать светло-серого на белом фоне и максимально ограничить использование ярких цветов (желтого и розового). Современные экраны также полезны в этом случае, облегчая чтение текстов благодаря улучшенному качеству дисплеев. Также можно добавить высококонтрастные кнопки специальных возможностей.
Изображения. Важно помнить, что добавление текста к изображениям является не только хорошо для SEO, но и для читателей. Кроме того, при оптимизации изображений SEO рекомендуется использовать alt-атрибуты для добавления описательного контекста к изображениям, что делает страницы более удобными для поисковых систем.
Капча. Ни для кого не секрет, что фальшивый трафик постоянно растет, причем некоторые оценки сообщают, что трафик плохих ботов сейчас составляет 20% мирового трафика. Чтобы справиться с этой тенденцией, было разработано несколько (и все более и более сложных) CAPTCHA, пытающихся ограничить доступ ботам, не причиняя вреда обычным пользователям.
Google был в авангарде этой битвы, помогая веб-мастерам бороться со спам-ботами и другим вредоносным программным обеспечением.
2. Аудио
По данным Национального института старения, примерно у каждого третьего человека в возрасте 65-74 лет проблемы со слухом. Применительно к нашему контексту это особенно актуально, так как количество видео и подкастов, доступных в Интернете, со временем будет только увеличиваться. Поэтому желательно сделать их доступными для всех.
3. Моторика
Проблемы мобильности и ловкости также встречаются чаще, чем мы думаем. Онлайн-формы могут быть сложны для заполнения в любом возрасте, плюс призыв к действиям не должен быть «универсальным для всех», а должен быть приспособлен к разным демографическим группам.
4. Внимание
Когнитивные нарушения влияют на память, внимание, зрительное и словесное понимание. По данным statista.com, в 2016 году около 4,5% населения США в возрасте от 18 до 64 лет страдали некоторыми формами когнитивных нарушений. Такой же показатель достиг пика в 8,9% для возрастной группы 65+. Вот несколько рекомендаций:
Начнем с того, что визуальный вид страницы должен быть свободен от каких-либо помех. Эволюция домашней страницы поисковой системы является отличным примером этого, поскольку она отчетливо видна на домашней странице Altavista 1999 года и домашней страницы Google 2019 года.
Заключение
Перспектива реализации вашего UX при разработке сайтов может быть сложной задачей. Он должен включать в себя лучшие практики для зрительных, слуховых, двигательных и когнитивных проблем. Чтобы найти хороший баланс, мы рекомендуюем использовать A / B-сплит-тестирование и обратную связь с пользователями, так как реализация рекомендаций, безусловно, хорошая идея, но отличный UX строится на ошибках, а также в процессе обучения.
Компания Futureinapps разработает сайт с UX дизайном, нацеленным на будущих нас!
