Анализ 580 853 изображений в Google My Business, научил нас тому, как изображения GMB могут влиять на поведение пользователей.
В эпоху Instagram, TripAdvisor и Yelp мы не думаем, что можно переоценить важность фотографий для местного бизнеса. Еще до того, как появились такие платформы, которые давали возможность визуально представлять потребительский опыт, люди хотели увидеть своими глазами, что они получат за свои деньги.
Поэтому как никогда важно выглядеть лучше, когда потребители ищут компании, подобные вашей.
Насколько важны фотографии Google Мой бизнес для эффективности локального поиска?
В рамках недавнего исследования Google My Business Insights, проведенного компанией BrightLocal, были проанализированы GMB Insights 45 000 предприятий в 36 отраслях и в четырех странах. Как эти данные менялись с течением времени и какова корреляция между количеством изображений, видимых в профиле GMB, и другими показателями эффективности GMB, такими как клики на веб-сайтах, звонки, просмотры в поиске и многое другое.
Компании с большим количеством фотографий GMB получают больше кликов, звонков и запросов на направление
Клики, звонки и направление запросы из профилей GMB имеют самую сильную связь с видимостью изображения.
В отличие от других метрик Insights (например, просмотров по поиску / картам и обнаружению / прямому поиску), мы знаем, что изображения GMB могут напрямую влиять на действия клиентов, так как они с большей вероятностью будут видны в том же месте, что и кнопки призыва к действию.
Существует постоянная корреляция между количеством изображений в профиле GMB и количеством посещений веб-сайта, телефонных звонков и запросов на направление, поступивших через Google My Business. Чем больше фотографий в вашем списке Google My Business, тем выше ваши шансы на то, чтобы привести клиентов от открытия к конверсии:
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 520% больше звонков, чем обычные, в то время как компании с одним изображением получают на 71% меньше.
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 2,717% больше запросов о направлении, чем средний бизнес, в то время как компании, имеющие только одно, получают на 75% меньше.
- Компании, имеющие более 100 изображений, получают на 1,065% больше кликов на веб-сайтах, чем средний бизнес, в то время как компании, имеющие только одно, получают на 65% меньше.
Компании с большим количеством фотографий GMB получают больше просмотров по поиску и просмотрам на картах
Несмотря на то, что Google прилагает усилия к тому, чтобы сделать Карты Google более социальными, более, мы должны помнить, что ключевая функциональность все еще в названии. Это больше карта, чем бизнес-справочник.
Все это означает, что пользователи Карт в основном ищут место, которое они могут посетить прямо сейчас. Эти местные компании, такие как бары, рестораны и т. д., естественно, регулярно подвергаются фотографированию и обзору, поэтому неудивительно, что компании с очень большим количеством фотографий получают больше запросов в Картах, чем в традиционном поиске.
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 960% больше поисковых запросов, чем средний бизнес, в то время как компании с одним из них получают на 62% меньше.
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 3459% больше просмотров карт,чем среднестатистические, в то время как компании, имеющие только одно, получают на 71% меньше.
Компании с большим количеством фотографий GMB появляются в прямом и непрямом поиске
Определения Google:
Прямой поиск: клиент напрямую искал название вашей компании или адрес.
Непрямой поиск: клиент выполнил поиск категории, продукта или услуги, которую вы предлагаете, и появилось ваше объявление.
Опять же, мы видим сильную тенденцию большого количества изображений, коррелирующих с большим количеством обоих типов поиска, особенно в случае местных предприятий с большим количеством изображений.
Вот основные результаты анализа отклонений от медианы:
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 713% больше поисковых запросов, чем средний бизнес, в то время как компании, у которых только одно изображение, получают на 65% меньше.
- Компании с более чем 100 изображениями получают на 1038% больше прямых запросов, чем средний бизнес, в то время как компании с одним из них получают на 71% меньше.
Вопрос о соотношении
Вышеприведенные графики не показывают причинно-следственную связь, а просто корреляцию. Количество присутствующих фотографий GMB действительно может повлиять на эти цифры, но также возможно, что большое количество изображений в профиле представляет собой целенаправленное усилие по повышению производительности локального поиска, и эти другие усилия могут внести существенный вклад в улучшение действий, поиски и просмотры.
В том же духе, возможно, что указанная тенденция зависит от типа отрасли. Компании, которые получают наибольшее количество фотографий, вероятно, будут наиболее привлекательными с точки зрения визуального восприятия и, следовательно, будут чаще фотографироваться клиентами (например, отели, рестораны, заведения, бары). Чтобы получить столько фотографий, нужно много клиентов, что, в свою очередь, требует успешной стратегии бизнеса и маркетинга.
Даже с учетом этих соображений, приведенные выше результаты представляют весомый аргумент в пользу того, чтобы тратить время и усилия на добавление большего количества изображений в свой профиль Google My Business.
С учетом вышесказанного, давайте кратко рассмотрим, каким образом ваш бизнес может повысить качество фотографий GMB.
Как получить больше фотографий в профиле Google My Business
Разместите их сами
Кажется очевидным, верно? Но, как показывает оригинальное исследование GMB Insights, у 6% компаний с фотографиями есть только одна фотография в их профиле GMB, а у 24% - от 2 до 5 фотографий!
Если можете, проводите мероприятия и приглашайте своих клиентов. Это прекрасная возможность сделать несколько снимков (в идеале, конечно, с согласия клиента). Сфотографируйте интересные части вашего офисного интерьера.
Заставьте клиентов отправлять их
Ваши клиенты могут сами отправлять фотографии с мероприятий, открытий и т.п.
Чтобы максимально использовать это, постарайтесь поощрять своих клиентов делать фотографии.
Если клиенты купили предмет роскоши, попросите ваших продавцов спросить, хочет ли клиент сфотографироваться с ним.
Если вы работаете в сфере обслуживания без физического места, например, декоратором или строителем, попросите сфотографировать вашу работу, как только она будет завершена.
Секрет большего количества фотографий из Google My Business заключается в том, что …
Наконец, и это не сработает для каждого бизнеса, но мы бы порекомендовали создать то, что опытные влиятельные люди называют «стеной Instagram», а именно стеной или областью в вашем офисе или здании, которую клиенты просто не могут пропустить и не сделать селфи.
Это может быть выдающееся произведение искусства или скульптура, большая модель, забавная фреска или изысканно оформленные сидения в саду. Организуйте фотозону!
Гарантируюем, что ваши клиенты и клиенты будут загружать фотографии в ваш GMB и их социальные сети и, возможно, (как показывают вышеприведенные результаты) улучшать вашу производительность GMB.
