Ищете способы повысить свой авторитет с помощью социальных сетей? Хотите знать, как извлечь выгоду из положительных упоминаний о компании?
В этой статье вы узнаете, как включить социальное доказательство в свой маркетинг в социальных сетях.
"Какие ваши доказательства?" (к/ф "Красная жара")
Зачем включать социальное доказательство в ваш маркетинг в социальных сетях?
Термин «социальное доказательство» был придуман выдающимся психологом и писателем Робертом Чалдини. Он описал это как психологический и социальный феномен, который побуждает людей (читай: клиентов) имитировать действия других в той или иной ситуации из-за присущей им необходимости соответствовать.
Другими словами, когда люди не уверены в том, как реагировать на ситуацию, они автоматически смотрят на окружающих, полагая, что эти люди - эксперты, знаменитости, друзья или даже другие потребители - знают больше, чем они.
Социальное доказательство влияет на нас больше, чем кажется. Отзыв эксперта, которым вы восхищаетесь или которому доверяете на целевой странице продукта, является социальным доказательством. Аналогичным образом, использование логотипа промышленного гиганта на инструменте или услуге, которую вы, возможно, исследуете, также является социальным доказательством.
Ваша склонность отдавать предпочтение продукту или услуге, которые ваши друзья рекомендовали или опробовали для себя, также можно объяснить влиянием социальных доказательств.
Социальное доказательство может дать клиентам мощные эмоциональные стимулы, которые значительно влияют на их реакцию и реакцию на ваш бренд или даже на конкретные продукты. Это не только может помочь им принять положительное решение о вашем бизнесе, но и вселить уверенность в их выборе и дать им ощущение, что они являются частью чего-то большего.
Если смотреть сквозь призму владельца бизнеса или специалиста по маркетингу, социальное доказательство может подтвердить важные утверждения о продуктах, а также обосновать ваши цены. Даже не осознавая этого, ваш бизнес или бренд уже генерируют огромное количество социальных доказательств. Каждый покупатель, подписчик или эксперт, который связан с вашим брендом, может повлиять на общественное настроение в вашу пользу.
То, как вы используете социальное доказательство для повышения вашей видимости, зависит от типа социального доказательства. Вот три способа, с котороми вы можете повысить авторитет вашего бренда.
# 1: Отзывы
Утверждения ваших существующих и прошлых пользователей в виде рейтингов, обзоров и отзывов может положительно повлиять на умонастроения потенциальных клиентов , прежде чем они обратятся к вашему бренду. Положительные отзывы, высказанные друзьями и известными людьми, повышают шансы для клиентов попробовать новый продукт или услугу.
Поощряйте пользователей делиться фирменным хэштегом или размещать сообщения в социальных сетях пользователей на сайтах вашего бренда. Многие бренды уклоняются от отзывов покупателей, опасаясь непреднамеренного выделения негативных отзывов. Здесь важно помнить, что даже несколько негативных отзывов, в сочетании с положительными отзывами, могут добавить аутентичности.
Отзывы клиентов работают особенно хорошо для технических продуктов или в конкурентных отраслях.
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы увеличить количество отзывов, которые получает ваш продукт или бренд. Вы можете лично обратиться к клиентам за обзором, обратиться к постоянным клиентам, включить подсказки в опросы, предложить подарки за отзывы или как-то выделить клиентов, оставивших отзывы.
Помните, что клиенты не обязательно будут ждать вашего приглашения для проверки вашего продукта или услуги. Регулярно проверяйте форумы и просматривайте сайты, и следите за разговорами о вашем бренде, чтобы вы могли получать свежую информацию (и социальное подтверждение) для своего сайта.
Никогда не стоит недооценивать силу отзывов. Как в видео, так и в письменной форме, отзывы значительно повышают коэффициент конверсии целевых страниц. При выборе отзывов, которые будут отображаться на целевой странице вашего веб-сайта, обязательно включите контент, который противостоит фактическим возражениям, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Не сосредотачивайтесь на тех, кто только хвалит или прославляет ваш продукт.
Хорошие отзывы, которые помогают потенциальным клиентам визуализировать свою улучшенную жизнь после покупки, лучше всего расположить рядом с призывом к действию, группы отзывов лучше всего работают на страницах продаж в длинных формах.
# 2: Сотрудничество с крупными и успешными компаниями
Получение одобрения от авторитетного субъекта, такого как Google, Instagram или Facebook, может привести к тому, что новые клиенты будут ожидать положительного впечатления от вашего бренда.
Связи с очень популярными и проверенными авторитетами легко узнаваемы и могут быстро и эффективно повысить авторитет вашего бренда. Не стесняйтесь упоминать ваших клиентов, сотрудничество и награды в ваших постах в социальных сетях. Когда это применимо, добавьте изображение, которое демонстрирует соответствующие логотипы или графические изображения.
Упоминания в СМИ - еще один отличный способ повысить доверие. Упоминания респектабельных и популярных СМИ могут во многом повысить доверие к вашему бренду со стороны потенциальных клиентов.
Это косвенно «доказывает» поисковым системам и вашей аудитории, что ваш бренд уже заработал высококачественные ссылки и одобрение публикации.
# 3: Мнение отраслевых экспертов
Нам очень легко доверять мнению других людей, которые имеют те же вкусы и интересы, что и мы. Продукты и услуги, рекомендованные отраслевым экспертом, автоматически поддерживаются людьми, которые доверяют этим экспертам. Например, если мы хотим купить какую-либо приправу, что посмотрим любимого шеф-повара, который расскажет, с какими блюдами эта приправа лучше всего сочетается.
Заключение
Независимо от того, где ваши клиенты предпочитают публиковать свои отзывы и комментарии, как владелец бизнеса или специалист по маркетингу, ваша задача заключается в том, чтобы побудить их продолжать создавать и делиться этими отзывами.
Более свежий контент и авторитет - это музыка для ушей поисковых систем. Таким образом, каждый обзор дает вашему бренду возможность повысить свой рейтинг SEO. По мере того, как все больше пользователей будут просматривать ваш продукт, поиск «ваш продукт + обзор» станет более популярными, что поможет новым клиентам узнать ваш бренд.
Отзывы пользователей также могут помочь в поисках с длинным хвостом, потому что язык, используемый в обзорах, часто похож на язык, используемый при поиске продукта. Опять же, это увеличивает ваши шансы на целевую аудиторию.
Обзоры и упоминания в социальных сетях также могут сыграть роль в повышении авторитета сайта вашего бренда. Например, когда ваша компания выпускает новый продукт или услугу, разместите обзоры на своей странице и предложите пользователям обсудить этот выпуск в социальных сетях. Это гарантирует, что ваш бренд автоматически соберет множество упоминаний. Чем больше упоминаний, тем шире ваш охват, с несколькими ссылками, ведущими на ваш сайт.
Если влиятельные лица и СМИ ссылаются на ваш продукт в своих социальных сетях, вы также можете завоевать доверие. Таким образом, социальные сигналы могут способствовать повышению авторитета вашего бренда, заставляя поисковые системы сесть заметить его популярность.
Социальное доказательство может увеличить количество конверсий и время на сайте. Увеличение времени пребывания на сайте является одним из главных критериев, используемых в последних алгоритмах RankBrain. Чем больше социальных доказательств вы добавите на свой веб-сайт и целевые страницы, тем выше вероятность конверсий, а также увеличится время ожидания.
Компания Futureinapps занимается продвижением любого бизнеса в социальных сетях. Обращайтесь к профессионалам!
