До появления интернета и социальных сетей Пользовательский контент (UGC) имел привычную и простую форму - но за последнее десятилетие или около того он превратилась в нечто гораздо большее.
Сегодня публика может вносить информацию в цикл новостей различными способами - через блоги, видео, твиты или даже истории из Snapchat.
Мы рассмотрим, что такое UGC и как она продолжает трансформировать отношения между редакциями и их аудиторией.
Что такое пользовательский контент?
Пользовательский контент — это любой контент (фотографии, видео, аудио, текст и т. д.), предлагаемый представителями общественности. Этот контент может быть предоставлен новостным организациям напрямую или размещен в Интернете через социальные сети.
UGC не является новой концепцией - общественность вносит свой вклад в новости со времен написания писем в редакцию.
Например, Би-би-си использовала электронные письма, тексты, фотографии и видео от общественности при освещении взрывов в Лондоне, которые произошли 7 июля 2005 года. В результате она смогла сообщить о местах каждой атаки через полчаса после взрыва бомб.
В 2017 году американские журналисты использовали UGC, чтобы помочь собрать информацию о массовом убийстве во время съемок концерта в Лас-Вегасе. По данным Reuters, контент, которым обменивались представители общественности во время атаки, позволил журналистам собирать историю в реальном времени.
Пользовательский контент - большая часть процесса сбора новостей. Согласно исследованию в области цифровой журналистики, способность находить и проверять UGC - это важные навыки, которые журналисты должны изучать и поддерживать.
Почему UGC имеет значение
Ниже мы определили три способа, как пользовательский контент влияет на отношения между редакциями и их аудиторией.
- Он помогает создавать и приводить в действие истории, которые имеют значение для публики.
UGC позволяет журналистам увидеть реальный мир глазами публики.
2. Это способствует общению между новостными организациями и читателями
Подобные истории и «призывы» к UGC создают сообщество между информационными организациями и их аудиторией. В эпоху недоверия к СМИ и фальшивых новостей, создание такого рода сообщества может реально изменить ситуацию в редакциях новостей.
3. Это способствует лояльности между редакцией и ее аудиторией
Сообщение об актуальных и сознательных для сообщества историях с помощью UGC помогает новостным центрам возвращать читателей.
«Чем лучше вы думаете о том, как вы работаете со своей аудиторией для захвата контента, к которому вы можете добавить контекст, тем больше вероятность, что они придут к вам, а не разместят его на другой платформе или отправят конкуренту», - сказал Фергус Белл, бывший редактор AP для социальных сетей и пользовательского контента, в интервью Международной сети журналистов.
Вот почему многие новостные и другие организации создали отделы и инструменты для работы с UGC. Чем лучше они будут работать в этом направлении, тем больше вероятность того, что публика придет к ним.
Итог
Использование и важность UGC будут продолжать расти по мере развития технологий. Пользовательский контент в виде отзывов на продукцию уже давно вошел в контент-маркетинг многих брендов. Благодаря UGC можно скорректировать свою стратегию продвижения и увеличить продажи. Важно правильно использовать все возможности Пользовательского контента.
Компания Futureinapps занимается комплексным продвижением бизнеса в сети.
