Люди любят хорошие истории. Они помогают вашей целевой аудитории понять концепцию продукта и услуги. Читатели ставят себя на место главного героя истории и переживают вместе с ним. Как маркетологи, вы хотите, чтобы главным героем вашей истории был ваш клиент.
Если вы продаете программу или книгу, основываясь на своем опыте, вы делитесь своим собственным повествованием, например, рассказом «Из грязи в князи». Все было ужасно, пока вы не разработали эту удивительную систему, которую вы собрали в программу. Ваша история объясняет, как ваша программа помогла вам преодолеть препятствия, потому что такая история вдохновляет людей и способствует продажам программы.
Рассказывание историй (сторителлинг) позволяет маркетологам взаимодействовать и создавать более тесную связь с клиентами, что приводит к увеличению продаж. Это особенно актуально для маркетологов социальных сетей, которым необходимо строить связи и отношения, а не забрасывать их рекламой.
Airbnb - отличный пример использования историй для создания хороших связей с клиентами. Изображения и короткие видеоролики в социальных сетях сопровождаются рассказами о жизни хозяев, которые сдают свои дома на Airbnb.
Сторителлинг заставляет помнить о вас. Прочитать длинную историю людям легче, чем короткое описание продукта или бизнеса! Когда вы рекомендуете ресторан, вы не говорите: «В меню было 27 блюд региональной кухни». Скорее всего, вы поделитесь историей о том, как сходили в ресторан на романтическое свидание и какая там красивая обстановка, вкусные блюда и отличное обслуживание.
Общие сюжеты, которые работают для бизнеса
Истории бывают разных типов. Чтобы эффективно рассказывать истории бизнеса и маркетинга, мы рекомендуем начать с одной из двух общих сюжетных линий: «Преодоление» или «Квест».
Преодоление: в своей простейшей форме, эта сюжетная линия о борьбе добра со злом, героя с злодеем. Любой, кто смотрит фильмы о супергероях, знаком с таким сюжетом, в котором аутсайдер побеждает какого-то монстра.
Для предпринимателей эта история особенно актуальна. Если ваша история о том, как вы начали свой бизнес, монстром может быть низкий старт, который вы преодолели. Злодеем может быть проблема, с которой сталкиваются ваши клиенты, и вы рассказываете, как справились с ней. Для компании, выпускающей органическую косметику, монстром могут стать токсичные ингредиенты.
Алгоритмы Facebook, несомненно, является чудовищем для маркетологов, потому что их задача состоит в том, чтобы подписчики никогда не видели ваши органические, бесплатные маркетинговые сообщения. Поэтому при продвижении в социальных сетях наша компания уделяет большое внимание сторителлингу.
Визуальные детали могут усилить ощущение, поэтому сторителлинг обязательно должен сопровождаться хотя бы одной картинкой или видео.
Чтобы позиционировать свой бизнес как героя, вам нужен монстр. Если вы сосредоточены только на положительных аспектах своего бизнеса и не обсуждаете плохую альтернативу, у вас нет всей истории. Когда вы изображаете свой бизнес как совершенную сущность, клиенты сомневаются в нем, ибо нет ничего абсолютного в этом мире.
Квест: квест может пересекаться с преодолением, но у обоих сюжетов есть особенности. Квестовая история - это все о героическом путешествии. Примерами этой истории являются «Властелин колец», «Игра престолов», «Алхимик»(популярная книга) и « Звездные войны».
В бизнесе каждый предприниматель находится в каком-то поиске. Квест может быть о том, чтобы стать успешным, творить добро, разрушать систему или что-то еще. Квест, в котором вы участвуете как предприниматель, обладает бесконечным потенциалом сторителлинга.
Для маркетологов, которые являются сотрудниками компании, сюжет квеста может быть о том, как стать героем для своего клиента или взять его в путь к успеху.
Кстати, неожиданные и незапланированные события, происходящие в вашем бизнесе, делают историю еще более интересной для публики.
Сторителлинг должен привлечь ваших самых лояльных клиентов, которые могут помочь вам построить прочный бизнес.
Как рассказать хорошую историю с трехактной структурой
Когда вы рассказываете историю любого типа, мы рекомендуем использовать трехактную структуру. История с тремя действиями не должна быть длинной. Вы можете использовать эту тактику для создания короткого видео или истории в Instagram.
Акт 1: Этот акт настраивает вашу историю. Люди называют его зацепкой. Некоторые маркетологи показывают короткий тизер, который может и не окупиться. Однако зацепка более эффективна для привлечения ваших идеальных клиентов. Она не раскрывает подробностей, а лишь сообщает об их наличии.
Акт 2: Второй акт - это основа вашего контента. Он отвечает на поставленный вами вопрос.
Второе действие также нуждается в конфликте. Без этого ваша история рушится. Чтобы добавить конфликт к части, связанной с бизнесом, подумайте о том, когда дела, которые вы делаете хорошо, идут не плохо, и как вы преодолели проблему.
Естественно, важно нарабатывать в себе навыки успешного создания контента для того, чтобы ваш рассказ был читаемым.
Акт 3: В этом акте вы добавляете резолюцию и заключение. Если вы прочитаете несколько историй разных авторов в Instagram, то заметите, что не все пишут о своих выводах и заключение. Мы задаем вопрос: «Что случилось? Это конец? Есть ли что-то еще?». Люди часто чувствуют себя так, когда финал сезона или сериала их не удовлетворил. Финальная серия сериала Lost - хороший пример.
Чтобы избежать этой проблемы в вашем контенте, убедитесь, что вы завершили его. необходимо подумать и о том, что вы хотите, чтобы люди делали с этим выводом. Правильно написанный 3 акт должен повышать лояльность клиентов, доверие и заинтересованность, а также вести к увеличению продаж.
Так же вместо/после заключения можно задать вопрос аудитории, чтобы они сами приходили к нужным вам выводам.
Например, можно спросить: «Как вы собираетесь продвигаться в социальных сетях с помощью сторителлинга?». При этом не указывать и не просить, чтобы вы заказывали эту услугу у Futureinapps.
Не забудьте и клиффхангерах – предложениях, которые настраивают подписчиков ждать следующего поста. Например: «На следующей неделе вы узнаете… ».
Чтобы эффективно создавать клиффхангеры, мы рекомендуем создавать контент партиями.
В следующий раз, когда вы сядете, чтобы написать много контента для ваших соцсетей – вспомните эту статью и эти замечательные подсказки или просто обратитесь к нам за продвижением!
