Люди любят хорошие истории. Они помогают вашей целевой аудитории понять концепцию продукта и услуги. Читатели ставят себя на место главного героя истории и переживают вместе с ним. Как маркетологи, вы хотите, чтобы главным героем вашей истории был ваш клиент.
Если вы продаете программу или книгу, основываясь на своем опыте, вы делитесь своим собственным повествованием, например, рассказом «Из грязи в князи». Все было ужасно, пока вы не разработали эту удивительную систему, которую вы собрали в программу. Ваша история объясняет, как ваша программа помогла вам преодолеть препятствия, потому что такая история вдохновляет людей и способствует продажам программы.
Рассказывание историй (сторителлинг) позволяет маркетологам взаимодействовать и создавать более тесную связь с клиентами, что приводит к увеличению продаж. Это особенно актуально для маркетологов социальных сетей, которым необходимо строить связи и отношения, а не забрасывать их рекламой.
Airbnb - отличный пример использования историй для создания хороших связей с клиентами. Изображения и короткие видеоролики в социальных сетях сопровождаются рассказами о жизни хозяев, которые сдают свои дома на Airbnb.
Сторителлинг заставляет помнить о вас. Прочитать длинную историю людям легче, чем короткое описание продукта или бизнеса! Когда вы рекомендуете ресторан, вы не говорите: «В меню было 27 блюд региональной кухни». Скорее всего, вы поделитесь историей о том, как сходили в ресторан на романтическое свидание и какая там красивая обстановка, вкусные блюда и отличное обслуживание.
Общие сюжеты, которые работают для бизнеса
Истории бывают разных типов. Чтобы эффективно рассказывать истории бизнеса и маркетинга, мы рекомендуем начать с одной из двух общих сюжетных линий: «Преодоление» или «Квест».
Преодоление: в своей простейшей форме, эта сюжетная линия о борьбе добра со злом, героя с злодеем. Любой, кто смотрит фильмы о супергероях, знаком с таким сюжетом, в котором аутсайдер побеждает какого-то монстра.
Для предпринимателей эта история особенно актуальна. Если ваша история о том, как вы начали свой бизнес, монстром может быть низкий старт, который вы преодолели. Злодеем может быть проблема, с которой сталкиваются ваши клиенты, и вы рассказываете, как справились с ней. Для компании, выпускающей органическую косметику, монстром могут стать токсичные ингредиенты.
Алгоритмы Facebook, несомненно, является чудовищем для маркетологов, потому что их задача состоит в том, чтобы подписчики никогда не видели ваши органические, бесплатные маркетинговые сообщения. Поэтому при продвижении в социальных сетях наша компания уделяет большое внимание сторителлингу.
Визуальные детали могут усилить ощущение, поэтому сторителлинг обязательно должен сопровождаться хотя бы одной картинкой или видео.
Чтобы позиционировать свой бизнес как героя, вам нужен монстр. Если вы сосредоточены только на положительных аспектах своего бизнеса и не обсуждаете плохую альтернативу, у вас нет всей истории. Когда вы изображаете свой бизнес как совершенную сущность, клиенты сомневаются в нем, ибо нет ничего абсолютного в этом мире.
Квест: квест может пересекаться с преодолением, но у обоих сюжетов есть особенности. Квестовая история - это все о героическом путешествии. Примерами этой истории являются «Властелин колец», «Игра престолов», «Алхимик»(популярная книга) и « Звездные войны».