Какой бы качественный и уникальный товар вы не предлагали, никто об этом не узнает, если вы красиво его не упакуете. Увы, это правило рынка. Его просто нужно принять и следовать ему.
Если вы продаете через интернет-магазин, ваша упаковка - это сайт. Нет волшебной таблетки, после которой он станет популярным, будет задерживать покупателей и приносить прибыль. Важна постоянная комплексная работа: качественный контент, грамотный дизайн, удобная навигация и организованная работа отдела продаж.
Главная страница
Главная страница должна быть интересной, удобной и понятной. В противном случае, пользователь покинет сайт. Помните: единственный дефицит, который сейчас существует - время. Покупателю проще найти альтернативу среди сотен ваших конкурентов, чем разбираться на сайте, где черт ногу сломит.
Задачи главной страницы:
- Демонстрация цели и характера сайта;
- Привлечение внимание посетителя;
- Подсказать пути поиска нужной информации и подтолкнуть к совершению целевого действия.
Что должно быть на странице:
- Все необходимые элементы в одном месте: контакты, онлайн чат, корзина;
- Вкратце рассказать о компании с возможностью перехода на подробную информацию;
- Показать актуальные скидки, интересные предложения и акции;
- Возможность оставлять или читать отзывы покупателей.
Оптимизированная структура сайта
Во-первых, не забудьте адаптировать онлайн-маркет под мобильные устройства. С каждым годом все больше пользователей полностью переходят с ПК на гаджеты. Сайт должен быстро запускаться на всех типах устройств.
Чем меньше на сайте разделов, тем проще на нем ориентироваться. В интернет-магазине должен быть удобный поиск. Идеально, когда есть фильтры. То есть, продукция делится на категории: по стоимости, алфавиту, классу.
Как заинтересовать клиента своим продуктом
Возможность получить полную информацию о товаре за пару минут - преимущество интернет-магазинов, благодаря которому люди все чаще выбирают онлайн-шоппинг.
Каждый продукт дополняйте информативным описанием. Фотографии высокого качества, технические характеристики, преимущества, данные о производителе и отзывы клиентов.
Обратная связь
Круглосуточная служба поддержки поможет завоевать доверие клиентов. Это может быть онлайн-робот, перенаправляющий запросы пользователей в Telegram или WhatsApp менеджеру. Или реальный консультант, побеседовать с которым можно через форму обратной связи.
Старайтесь отвечать быстро. Помните про информационный поток, в котором мы живем. Через два часа клиент может забыть, что писал вам.
Если клиент задал вам несколько вопросов, отвечайте внятно, по порядку, лучше с нумерованным списком. Не путайте клиента. На вопрос о цене называйте не только цифру, но и полную комплектацию товара. Клиент должен понимать, за что платит. Скупые ответы вызывают недоверие и подсознательное ощущение, что здесь что-то не так.
Старайтесь в конце письма писать «выводы» с намеком на последующее действие клиента.
Компания Futureinapps разработает для вашего интернет-магазина сайт, с которого не захочется уходить. Мы знаем, как сделать его стильным, удобным и понятным.
