Почему куки исчезают и как маркетологи могут привлечь больше новых клиентов без использования сторонних данных
Последние 25 лет маркетологи использовали сторонние файлы cookie для отслеживания поведения потребителей в Интернете. Почти все рекламные технологии и платформы используют куки для таргетинга, ретаргетинга, показа рекламы и поведенческого маркетинга в целом.
Теперь все меняется.
Интеллектуальная технология блокировки файлов cookie, основанная на интеллектуальном предотвращении отслеживания (ITP) Apple и усовершенствованной защите отслеживания (ETP) от Firefox, теперь блокирует сторонние файлы cookie по умолчанию, и даже Chrome от Google скоро получит элементы управления, позволяющие потребителям блокировать файлы cookie. Блокировка на уровне браузера, сторонние приложения для блокировки рекламы и новые правила, такие как GDPR и Калифорнийский закон о защите прав потребителей (CCPA), быстро переносят старый файл cookie в мусорную корзину Интернета.
Это расценивается как фундаментальное изменение в онлайн-рекламе. Что смерть куки означает для маркетологов и рекламодателей, таких как вы?
Маркетинг, который мы знаем, выживет без сторонних куки-файлов, и более эффективные источники данных уже наготове.
Как цифровая реклама может работать без файлов cookie
Что вы можете сделать, чтобы заменить cookie-файлы для отслеживания и по-прежнему привлекать новых клиентов и поддерживать связь с вашей аудиторией? Вот несколько тактик, которые могут помочь вам избавиться от привычки использовать куки.
Контекстная реклама
Контекстная реклама возвращается. Следующим лучшим вариантом для поведенческого таргетинга на основе файлов cookie является реклама на основе любых ключевых слов. Несколько лет назад все это сбрасывали со счетов, и мы все больше и больше уходили от таргетинга по ключевым словам, но теперь нам придется вернуться к нему.
Переход к контекстному таргетингу также будет означать возвращение к созданию и распространению соответствующего контента.
Ориентация на людей
Внедренная в мир маркетинга Facebook реклама использует уникальный идентификатор, который связан с пользователем, а не с устройством. Этот метод не использует сторонние файлы cookie для отслеживания пользователей или сбора данных и позволяет брендам встречаться с клиентами в тех местах и в те моменты, когда они действительно хотят с ними взаимодействовать.
Успешная маркетинговая стратегия сводится к этим трем ключевым элементам:
- Идентификация . Бренды должны идентифицировать своих клиентов и правильно подключать их к различным устройствам
- Данные . Сегодня у брендов есть множество данных о каждом из их клиентов; от данных о покупке до электронной почты и информации об устройстве. Подход «идентификация в первую очередь» для данных о клиентах дает брендам возможность эффективно ориентироваться на них.
- Автоматизация . Вместо того, чтобы полагаться на данные, основанные на файлах cookie, автоматизация маркетинга на основе людей полагается на первичный таргетинг на стороне. Это помогает брендам открыть единый взгляд на клиента, привязав все данные к одному источнику.
Большая выгода здесь - идентификация клиента и данные.
Собственные данные из телефонных звонков
Получение сторонних данных будет более важным, чем когда-либо, в отсутствие сторонних файлов cookie. Facebook, Google и Amazon, очевидно, имеют огромное преимущество, но бренды часто имеют доступ к большему количеству данных, чем они думают. Не говоря уже о том, что использование данных от клиентов, которые проявили интерес к вам, обычно воспринимается как нечто более очевидное, чем покупка и продажа доступа к данным сторонних потребителей.
Один из неиспользованных источников данных о клиентах может скрываться в вашем колл-центре. Телефонные разговоры могут быть вашим основным источником данных, и они - святой Грааль для маркетологов, которые работают в отраслях, которые используют телефонные звонки для осуществления продаж.
Когда ваши клиенты звонят вам, они буквально говорят вам, чего они хотят и как они об этом говорят. Чтобы реально классифицировать разговоры клиентов с полезными цифровыми наборами данных, вам нужна автоматизированная система, которая может понимать сказанное и точно извлекать из него значение.
Продвижение маркетинга вперед
Хотя сейчас это кажется довольно пугающим, имейте в виду, что куки - это 25-летняя технология, и мы обязательно найдем способ двигаться дальше. Речь пойдет об изучении новых технологий, инноваций и достижении баланса между прибылью и конфиденциальностью, чтобы избежать очередной волны негативной реакции потребителей. Использование данных, которые вы получаете, когда люди намеренно взаимодействуют с вашим брендом, является первым шагом к достижению этой цели.
